光芒热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
光芒咨询服务电话：4006-189123 
光芒热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、光芒保修发票的重要性

1. 保修凭证：购买光芒产品时，商家提供的保修发票是产品保修期内享受售后服务的重要凭证。
2. 保修期计算：保修期限通常按照发票上显示的实际购买日期来计算。如果发票丢失，可能会影响保修期限的确认。

 二、保修发票丢失的处理方式

1. 联系售后服务中心：如果保修发票丢失，可以联系光芒售后服务中心进行咨询和处理。
2. 提供其他证明：除了保修发票，用户还可以尝试提供其他证明文件，如付款凭证、保修票据等，以证明购买时间和产品信息。
3. 根据机体信息判断：如果以上证明文件都无法提供，光芒售后服务中心可能会根据产品机体上张贴的制造日期等信息来判断是否处于保修期内。

 三、光芒保修政策的注意事项

1. 仔细阅读说明书：用户在使用产品前应仔细阅读产品说明书，了解保修政策和细则。
2. 妥善保管凭证：建议用户妥善保管购物发票和保修票据等凭证，以便在需要时能够及时提供。
3. 正规渠道购买：为了确保能够享受到正规的售后服务，建议用户通过光芒光芒商家渠道或正规销售渠道购买产品。

光芒热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非光芒特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按光芒公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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