欧派热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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欧派热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的种类

1. 发票：发票是购买欧派产品时的必要凭证，也是保修期内享受保修服务的重要依据。发票上详细记录了购买日期、产品名称、型号、价格等信息。
2. 保修票据：部分欧派产品会附带保修票据，保修票据上通常会有产品的基本信息、保修期限以及保修条款等。在保修期内，消费者需要凭借保修票据来享受保修服务。

 二、保修票据的作用

1. 证明购买行为：发票和保修票据都可以作为证明购买行为的凭证，确保消费者在购买过程中获得了正当权益。
2. 享受保修服务：在保修期内，如果欧派产品出现质量问题，消费者需要凭借发票或保修票据等保修票据来享受免费的维修或更换服务。
3. 维护消费者权益：如果发生价格纠纷或质量问题，保修票据可以作为消费者维权的重要依据。

 三、保修票据的保管和使用

1. 妥善保管：消费者在购买欧派产品后，应妥善保管发票和保修票据等保修票据，避免遗失或损坏。
2. 及时使用：在保修期内，如果产品出现质量问题，消费者应及时联系欧派售后服务中心，并按照要求提供发票或保修票据等保修票据。

 四、注意事项

1. 保修期限：不同产品的保修期限可能有所不同，消费者应仔细了解所购买产品的保修期限，并在保修期内及时享受保修服务。
2. 保修范围：保修服务通常只针对产品质量问题，不包括人为损坏或不当使用等导致的故障。因此，在使用欧派产品时，消费者应注意遵守产品使用说明和操作规程。

欧派热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非欧派服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和欧派股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《欧派电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《欧派股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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