万和热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的内容

保修票据上详细记载了用户购买的万和产品型号、购买日期、保修期限等重要信息。这些信息是用户在享受保修服务时的重要依据。

 二、保修票据的重要性

1. 证明购买正品：保修票据是证明用户购买的是正品万和产品的重要凭证。在享受保修服务时，用户需要出示有效的保修票据以证明其购买的是正品。
2. 享受保修服务：在保修期限内，用户可凭保修票据免费享受万和提供的维修服务。如果未保存或丢失保修票据，或票据信息不全，用户将无法享受万和的保修服务。

 三、保修票据的保管

为了确保在万和产品出现故障时能及时获得保修服务，用户应妥善保管保修票据。建议将保修票据存放在安全、易找的地方，避免遗失或损坏。

 四、保修票据的查询与补办

1. 查询保修记录：如果用户遗失了保修票据，但记得自己购买的设备型号和购买日期等信息，可以尝试联系万和客服查询相关保修记录。在提供必要信息后，万和客服可以帮助用户查询到保修记录，并告知其是否仍在保修期限内。
2. 补办保修票据：对于某些万和产品，如果用户在购买时注册了电子保修票据并完善了相关信息，那么即使遗失了纸质保修票据，也可以通过电子保修票据来享受保修服务。然而，并非所有万和产品都支持电子保修票据功能，因此用户应在使用前确认其购买的产品是否支持该功能。如果产品不支持电子保修票据且纸质保修票据遗失，用户可能需要联系万和客服了解补办流程（部分情况可能无法补办）。

 五、注意事项

1. 保修期限：不同产品的保修期限可能不同，用户在购买时应仔细了解并确认产品的保修期限。
2. 非保修范围：在享受保修服务时，用户应注意了解哪些情况属于非保修范围（如人为损坏、使用不当等），以避免因误解而产生不必要的纠纷。

万和热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非万和特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按万和公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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