海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修收据的作用

1. 证明购买行为：保修收据是证明用户已经购买海尔产品的有效凭证，上面会记录购买日期、产品型号、购买金额等关键信息。
2. 保修权益的凭证：在保修期内，如果用户的产品出现故障需要维修或更换，保修收据是用户享受保修服务的重要依据。没有有效的保修收据，可能会影响用户享受保修权益。

 二、保修收据的内容

保修收据上通常会包含以下信息：

1. 购买日期：记录用户购买海尔产品的具体日期。
2. 产品型号：明确用户购买的海尔产品的型号。
3. 购买金额：显示用户购买产品的价格。
4. 商家信息：包括商家的名称、地址、联系方式等，以便用户在需要时联系商家。
5. 保修期限：虽然保修期限通常会在产品说明书或保修票据上明确，但保修收据上有时也会简要注明。

 三、保修收据的保管与使用

1. 妥善保管：用户应妥善保管保修收据，避免遗失或损坏。一旦遗失，可能会影响用户享受保修服务。
2. 及时使用：在保修期内，如果产品出现故障需要维修或更换，用户应及时提供保修收据给售后服务人员，以便享受保修服务。
3. 核对信息：在提供保修收据时，用户应仔细核对上面的信息是否准确无误，以免因信息错误而影响保修服务的享受。

 五、注意事项

1. 注意保修期限：用户应仔细查看保修收据或保修票据上的保修期限，并在保修期内及时享受保修服务。一旦超过保修期限，将不再享受免费维修或更换服务。
2. 选择正规渠道购买：为了保障自己的权益，用户应选择正规渠道购买海尔产品，并索取正规的保修收据和发票等凭证。
3. 了解保修范围：在享受保修服务前，用户应仔细了解保修范围和条件，避免因不符合保修条件而无法享受保修服务。

海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非海尔特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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