老板热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
老板咨询服务电话：4006-189123 
老板热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 一、保修票据内容

老板保修票据通常包含以下关键信息：

 产品型号与序列号：用于验证产品的身份和保修期限。
 购买日期与保修期限：明确产品的保修起始时间和保修时长。
 保修条款与细则：详细说明在何种情况下可以享受保修服务，以及保修的具体内容和限制。

 二、保修服务

在保修期内，老板为消费者提供以下保修服务：

 上门服务：老板提供百分之百上门服务，确保消费者能够方便地享受保修服务。
 维修与更换：在保修期内，如产品出现故障且符合保修条款，老板将免费为消费者提供维修或更换服务。
 终身保养：虽然保修期有限，但老板承诺提供百分之百终身保养服务，不过包修期外将提供有偿服务

 三、使用注意事项

1. 妥善保管：请妥善保管保修票据，避免丢失或损坏。一旦丢失，可能无法享受相应的保修服务。
2. 了解保修条款：在使用前，请仔细阅读保修票据上的保修条款和保修范围，确保您的权益得到充分保障。
3. 及时报修：在使用过程中，如果发现热水器出现故障或问题，请及时联系老板客服部门或售后服务网点进行报修。拖延报修时间可能会影响您的保修权益。

 四、保修服务流程

1. 联系客服：当热水器出现故障时，首先联系老板客服部门或售后服务网点进行报修。
2. 安排上门服务：老板公司将根据客户提供的地址和联系方式，安排专业维修人员上门服务。
3. 维修或更换：维修人员将检查热水器故障，并根据保修票据的保修范围和条款进行维修或更换。
4. 验收服务：维修完成后，客户需对服务进行验收，确保热水器恢复正常使用。

老板热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非老板服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和老板股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《老板电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《老板股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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