创尔特热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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创尔特热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的基本内容

创尔特保修票据上通常会包含以下关键信息：

1. 产品名称与型号：详细记录所购买创尔特产品的具体名称和型号，以便在需要维修时能够迅速定位到具体产品。
2. 购买日期：记录产品的购买日期，这是判断产品是否在保修期内的重要依据。
3. 顾客信息：包括顾客的名称或联系方式等，以便在需要时与消费者取得联系。

 二、保修服务条款

创尔特保修票据上会明确列出保修服务的相关条款，包括但不限于以下内容：

1. 保修期限：一般情况下，创尔特产品的保修期限为一年或更长时间（具体期限可能因产品类型和购买时间而有所不同）。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费保修服务。
2. 保修范围：明确哪些情况属于保修范围，如产品本身的制造缺陷、材料问题等。同时，也会列出不属于保修范围的情况，如人为损坏、使用不当等。
3. 维修服务：在保修期内，若产品需要维修，消费者可凭保修票据及有效购机凭证到指定维修点或联系售后服务部门享受免费维修服务。

 三、使用注意事项

1. 妥善保管：消费者应妥善保管创尔特保修票据，避免遗失或损坏。一旦遗失，可能无法享受保修服务。
2. 及时联系：当产品出现问题时，消费者应及时联系创尔特的售后服务部门，并按照售后服务人员的指导进行操作。
3. 了解权益：在购买产品时，消费者应仔细阅读保修票据上的内容，了解自己的权益和商家的服务承诺。

创尔特热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非创尔特服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和创尔特股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《创尔特电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《创尔特股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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