能率热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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能率热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的基本信息

保修票据上通常包含以下关键信息：

 产品名称与型号：详细列明所购买能率产品的名称和型号，确保消费者能够准确识别所购产品。
 购买日期：记录产品的购买日期，这是计算保修期限的重要依据。
 顾客名称：填写购买者的姓名或名称，以便在需要维修或咨询时能够迅速定位到消费者。

 二、保修条款与期限

能率保修票据上还会明确列出保修条款和期限，通常包括：

 保修范围：明确哪些情况属于保修范围，如产品质量问题、性能故障等。
 保修期限：一般情况下，能率产品的保修期限为一定时长（具体期限可能因产品类型和购买时间而异，建议消费者在购买时仔细询问并确认）。在保修期内，因质量问题导致的故障可享受免费保修服务。
 服务承诺：商家会承诺在保修期内提供免费的维修或更换服务，并可能提供保修期外的优惠性服务。

 三、使用说明与注意事项

关于能率保修票据的使用，消费者需要注意以下几点：

 妥善保管：保修票据是享受保修服务的重要凭据，消费者应妥善保管，避免遗失或损坏。
 及时联系：当产品出现故障或需要维修时，消费者应及时联系能率的售后服务部门，并提供有效的保修票据和购机发票以便享受保修服务。
 了解权益：消费者应仔细阅读保修票据上的条款和说明，了解自己的权益和商家的服务承诺。

能率热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非能率服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和能率股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《能率电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《能率股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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