万家乐热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 一、保修票据的基本内容

1. 产品信息：保修票据上通常会包含所购买万家乐产品的名称、型号、规格、生产日期等详细信息，这些信息有助于在出现问题时迅速定位产品，确保维修服务的及时性。
2. 购买信息：包括购买日期以及顾客名称等关键信息，这些也是享受保修服务的重要依据。
3. 保修期限：万家乐保修票据上会明确标明保修期限，即在此期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。一般而言，家纺产品的保修期限通常为一年或更久，具体以保修票据上的标注为准。
4. 服务承诺：保修票据上会列明商家的服务承诺，包括免费维修、更换等服务内容，以及商家应承担的相关费用（如运费等）。
5. 联系方式：保修票据上还会提供商家的联系方式，如地址、电话、邮箱等，以便消费者在需要维修或咨询时与商家取得联系。

 二、保修票据的使用注意事项

1. 妥善保管：消费者应妥善保管万家乐保修票据，一旦出现质量问题需要维修或更换时，需凭借此票据与商家进行沟通和处理。
2. 仔细阅读：在购买万家乐产品时，消费者应仔细阅读保修票据上的内容，了解自己的权益和商家的服务承诺。
3. 注意期限：在享受保修服务时，要注意保修期限，超过期限可能无法享受相应的免费服务。
4. 主动维权：当发现万家乐产品存在质量问题时，消费者应主动与商家沟通，要求履行保修服务，维护自己的合法权益。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非万家乐特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按万家乐公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•