格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、定义与功能

热水器保修单据是生产商为消费者提供的，证明热水器购买日期和保修期限的纸质或电子凭证。在保修期内，如果热水器出现非人为的故障或损坏，消费者可以凭保修单据享受免费维修或更换零部件的服务。

 二、主要内容

热水器保修单据上通常包含以下信息：

1. 产品型号与序列号：用于识别具体的热水器产品。
2. 购买日期：记录消费者购买热水器的日期，是计算保修期限的重要依据。
3. 保修期限：明确热水器及其零部件的保修时间范围。
4. 保修范围：详细列出哪些故障或损坏属于保修范围，哪些不属于。
5. 售后服务联系方式：提供生产商或售后服务中心的联系方式，方便消费者在遇到问题时进行咨询或报修。
6. 注意事项：提醒消费者在使用热水器过程中需要注意的事项，如正确操作、定期清洁等。

 三、使用方法

1. 保存凭证：购买热水器后，请务必妥善保存保修单据，以便在需要维修或保养时能够提供有效的证明。
2. 及时报修：如果热水器在保修期内出现故障或损坏，请尽快联系售后服务中心，并按照要求提供保修单据和购买凭证等相关信息。
3. 遵守规定：在享受保修服务时，请遵守生产商的相关规定和流程，以免影响维修进度或导致不必要的纠纷。

 四、注意事项

1. 保修期限：请务必在保修期限内使用保修单据，过期后可能无法享受免费维修或保养服务。
2. 非人为损坏：保修服务通常只针对非人为的故障或损坏。如果热水器因消费者使用不当或故意破坏而导致损坏，可能无法享受保修服务。
3. 售后服务政策：不同生产商的售后服务政策可能有所不同。请在使用保修单据前仔细阅读并了解相关政策，以免发生误解或纠纷。

格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非格力服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和格力股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《格力电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《格力股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•