百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
百得咨询服务电话：4006-189123 
百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修服务信息

感谢您选购本百得的热水器产品！百得致力于为您提供最优质的产品与服务。本保修单据旨在明确您的保修权益，确保您在使用过程中得到及时、有效的售后支持。请妥善保管此保修单据，并仔细阅读以下内容。

服务承诺：
 提供符合国家及行业标准的产品。
 严格按照国家规定的三包政策执行。
 专业团队提供24小时在线咨询及上门维修服务（部分地区限时段）。

2. 使用及保养提示

 请按照产品说明书正确使用产品，避免不当操作导致的损坏。
 定期检查设备运行状态，确保无异常噪音、泄漏等现象。
 清洁过滤网及散热片，保持通风良好，提高能效。
 避免设备长时间暴露在极端天气条件下，如暴雨、暴晒等。
 冬季停机时，建议排空系统内水分，以防冻裂。

3. 故障保修流程

1. 报修：通过服务热线、百得商家网站或到店咨询等方式报修，提供产品序列号及故障描述。
2. 预约：客服人员确认故障后，安排上门服务时间。
3. 检测：专业技术人员上门检测故障原因。
4. 维修/更换：根据检测结果，进行免费维修或更换故障部件。
5. 反馈：维修完成后，客服人员将进行满意度回访。

4. 非保修范围说明

 因非正常使用、维护不当或意外事故造成的损坏。
 未经授权的维修、改装或拆卸导致的故障。
 自然灾害（如洪水、地震）等不可抗力因素造成的损坏。
 超过保修期限后的维修服务。
 故意破坏或盗窃造成的损失。
百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百得特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百得公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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