樱雪热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
樱雪咨询服务电话：4006-189123 
樱雪热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修期限及范围

根据国家相关法律法规及本公司产品政策，本热水器提供以下保修服务：

 整机保修期：自购买之日起__年（具体年限依据产品而定）
 主要部件保修期：（如电机、燃烧器等）自购买之日起__年
 保修范围：包括但不限于非人为损坏的零部件更换、免费维修服务等（具体范围请参考产品说明书）

2. 维修服务说明

在保修期内，若您的热水器出现质量问题，请按以下步骤申请维修服务：

1. 联系客服：拨打客户服务热线_____________或访问樱雪商家网站在线提交维修申请。
2. 预约上门：根据客服安排，预约专业维修人员上门检测。
3. 免费维修：经检测确认属保修范围内的故障，将提供免费维修或更换服务。
4. 维修反馈：维修完成后，请对服务进行评价，以便樱雪持续改进。

3. 非保修情况说明

以下情况不属于保修范围，需用户自行承担费用：

 因使用不当、保养不善导致的损坏。
 非本公司授权人员擅自拆修造成的损坏。
 人为故意破坏、自然灾害（如洪水、地震）等不可抗力因素导致的损坏。
 超过保修期限后的维修需求。

4. 客户权益及提示

 知情权：您有权了解产品的保修条款、维修进度及费用详情。
 选择权：在保修期内，您有权选择由本公司指定服务商进行维修。
 隐私权：您的个人信息将被严格保密，仅用于售后服务相关用途。
 提示：请妥善保管此保修单据，作为享受保修服务的凭证。如有遗失，请及时联系客服补办。


樱雪热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非樱雪特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按樱雪公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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