华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修范围界定

保修范围包括但不限于：
 产品主要部件的自然损坏（不含人为损坏）
 因制造缺陷导致的性能故障
 控制器、电路板等非易损件的故障

不在保修范围内的情形包括：
 因使用不当、错误安装或维护不当导致的损坏
 非制造商授权的维修服务造成的二次损坏
 因自然灾害（如洪水、地震）等不可抗力因素造成的损坏
 易损件（如过滤网、密封件等）的正常磨损更换

2. 保修服务流程

1. 故障申报：用户发现故障后，需立即停止使用并联系客服。
2. 故障诊断：客服人员将指导用户进行初步检查，或安排专业技术人员上门诊断。
3. 维修确认：确认故障属于保修范围后，制定维修方案并告知用户。
4. 维修实施：根据维修方案，进行免费维修或更换零部件。
5. 维修完成：维修完成后，由用户验收并签字确认。

3. 免责条款概述

制造商对因以下情况造成的损失不承担任何责任：
 用户未按照产品说明书正确使用和维护产品。
 用户自行拆解、修理或改造产品导致的损坏。
 非制造商授权的维修服务导致的任何后果。
 因第三方原因导致的产品损坏。

4. 用户注意事项

 请妥善保管本保修单据及购买凭证，作为享受保修服务的有效依据。
 定期对热水器进行清洁和保养，以延长使用寿命。
 如遇故障，请首先参考产品说明书中的故障排除部分。
 不要自行拆卸热水器，以免发生危险。

华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《华帝电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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