欧派热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧派咨询服务电话：4006-189123 
欧派热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的作用

1. 证明产品购买日期和质保期限：保修票据上的购买日期和质保期限是判断产品是否在保修期内的重要依据。
2. 享受保修服务：在保修期内，如果产品出现故障且非人为损坏，消费者可以凭借保修票据享受免费维修服务。
3. 提升售后服务效率：保修票据上的产品信息可以帮助售后人员更快地了解产品情况，从而提高维修效率。

 二、保修票据的使用注意事项

1. 妥善保管：保修票据是享受保修服务的重要凭证，消费者应妥善保管，避免丢失或损坏。
2. 及时报修：如果产品在保修期内出现故障，消费者应及时拨打欧派欧派商家客服电话进行报修，并按照售后人员的指示提供必要的证明材料。
3. 了解保修范围：在保修期内，并非所有故障都可以享受免费维修服务。消费者应了解保修范围，避免因不了解政策而产生不必要的纠纷。

欧派热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非欧派服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和欧派股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《欧派电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《欧派股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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