苏泊尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
苏泊尔咨询服务电话：4006-189123 
苏泊尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修服务流程

若产品出现故障需要维修，消费者可以按照以下流程享受保修服务：

1. 联系苏泊尔客服：消费者可以通过拨打苏泊尔全国统一客服热线或登录苏泊尔苏泊尔商家网站、微信公众号等渠道联系客服人员。
2. 提供保修信息：消费者需要提供产品的保修票据、购买凭证以及故障描述等信息。
3. 安排维修：苏泊尔客服人员会根据消费者提供的保修信息和故障情况，安排专业的维修人员上门服务或指导消费者将产品送至指定的维修网点进行维修。
4. 维修完成：维修人员会对产品进行检修和维修，并在维修完成后向消费者提供维修报告和维修后的产品状态。

 二、注意事项

1. 消费者在购买苏泊尔产品时，应妥善保管好发票和保修票据等凭证，以便在需要维修时能够提供有效的保修信息。
2. 消费者在享受保修服务时，应遵守苏泊尔的保修条款和规定，如不得私自拆动产品、不得使用非原装配件等。
3. 若消费者对保修服务有任何疑问或不满，可以通过拨打苏泊尔客服热线或登录苏泊尔苏泊尔商家网站、微信公众号等渠道进行投诉和咨询。

苏泊尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非苏泊尔特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按苏泊尔公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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