美的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的维修流程

当美的产品出现故障需要维修时，用户可以按照以下流程操作：

1. 拨打美的美的商家客服电话进行报修。
2. 提供产品的型号、购买日期以及保修票据等相关信息。
3. 等待美的的专业维修团队上门检测并维修产品。
4. 在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，美的将提供免费维修服务，包括上门费、材料费和人工费。

 二、保修票据的使用注意事项

1. 请妥善保管保修票据，避免遗失或损坏。
2. 在保修期内，若产品出现故障，请及时拨打美的美的商家客服电话进行报修。
3. 在维修时，请提供完整的保修票据信息和产品相关信息，以便维修人员更好地了解产品情况并提供优质的维修服务。
4. 若保修票据遗失或损坏，可以联系美的美的商家客服进行补办或查询相关信息。

美的热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非美的服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和美的股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《美的电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《美的股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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