海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的维修流程

1. 报修：当产品出现故障时，消费者可以拨打海尔海尔商家客服电话进行报修，或者通过海尔智家APP等线上渠道提交报修申请。
2. 审核：海尔售后团队会对报修信息进行审核，确认产品是否在保修期内以及故障情况。
3. 上门维修：若产品符合免费维修条件，海尔会安排专业维修人员上门进行维修，无需消费者承担任何费用。若产品已过保修期或故障非质量问题导致，则需要消费者支付相应的维修费用。

 二、保修票据的使用注意事项

1. 妥善保管：消费者应妥善保管保修票据，避免遗失或损坏。若保修票据遗失，可能会影响后续的维修服务。
2. 及时报修：当产品出现故障时，消费者应及时进行报修，以便海尔售后团队能够及时响应并提供维修服务。
3. 了解保修范围：消费者在使用保修票据前，应了解产品的保修范围和免责条款，以便在需要维修时能够准确判断是否符合免费维修条件。

海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非海尔特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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