欧意热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧意咨询服务电话：4006-189123 
欧意热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的保修条款

 保修期限：根据三包法规定，欧意欧意产品整机保修1年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。商业用途产品（指将产品安装在营业场所或其它非家庭场所）保修期为6个月。此外，欧意还针对特定产品（如热水器、新型号产品等）提供了延长保修期的服务。
 保修范围：在保修期内，若产品出现性能故障，欧意将提供免费维修服务。但需要注意的是，因消费者使用不当、非欧意服务商安装拆卸维修、无保修票据或有效购机凭证、保修票据与产品型号不符、不可抗力因素以及超出保修期等情况导致的损坏，不在保修范围内。
 保修服务：欧意提供24小时服务咨询和投诉热线，并在消费者报装、报修后1.5小时内预约具体上门服务时间。保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，但需按照《欧意股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

 二、保修票据的使用与保管

 妥善保管：消费者在购买产品时，应务必索取并妥善保管保修票据。保修票据是享受保修服务的重要凭据，一旦丢失或损坏，将可能影响维修服务的及时性。
 及时联系：当产品出现问题时，消费者可以凭借保修票据上的联系方式与售后服务部门取得联系，寻求专业的维修帮助。

欧意热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非欧意特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按欧意公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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