能率热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修条款明细

 保修范围：能率产品因制造或材料缺陷导致的性能故障，均属于保修范围。
 保修期限：具体保修期限请参照下方“保修时限说明”。
 非保修情况：因意外事故、人为损坏、非能率商家维修、私自拆解、改装导致的损坏，以及超过保修期限后的维修需求，均不属于保修范围。


2. 维修流程指引

 故障申报：请携带本保修票据及购买凭证，前往能率能率商家店铺或联系售后服务中心申报故障。
 故障检测：专业人员将对故障进行检测，并判断是否符合保修条件。
 维修服务：若符合保修条件，能率将提供免费维修服务；若不符合，将提供有偿维修或建议您考虑其他解决方案。
 维修完成：维修完成后，能率将通知您取回产品。


3. 注意事项提示

 请在使用前仔细阅读产品说明书，并按照说明正确使用。
 避免将产品暴露在极端温度或潮湿环境中。
 如遇异常情况或故障，请立即停止使用，并联系能率售后服务。
 请勿私自拆解或改装产品，以免影响保修服务。
能率热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非能率服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和能率股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《能率电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《能率股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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