博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修条款明细

 保修范围：博世产品因制造或材料缺陷导致的性能故障，均属于保修范围。
 非保修范围：因意外事故、人为损坏、使用不当或未按照说明书操作导致的故障，不属于保修范围。
 维修方式：在保修期内，博世将提供免费维修服务。如需更换部件，将使用同等品质或性能的部件进行替换。

2. 维修流程指引

 联系售后：请通过博世博世商家网站、微信公众号或拨打售后热线，描述故障情况并预约维修。
 提交凭证：提供本保修票据、购买凭证及产品故障照片或视频。
 评估故障：售后人员将对故障进行评估，并告知维修方案及费用（如适用）。
 维修服务：根据评估结果，提供维修服务。维修完成后，将通知您取回产品。

3. 注意事项要点

 请在保修期内及时联系售后，以便享受免费维修服务。
 避免将产品暴露在极端温度或潮湿环境中，以免影响产品性能。
 遵循产品说明书中的使用建议，避免不当使用导致故障。
 如遇非保修范围内的故障，需自行承担维修费用。

博世热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非博世特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按博世公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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