海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的内容

保修票据上通常包含以下关键信息：

 产品基本信息：如热水器名称、型号、序列号等，这些信息有助于商家快速定位购买者的购买记录，从而提供针对性的服务。
 购买者信息：如购买者的姓名、联系方式等，以便商家在需要时与购买者取得联系。
 保修条款：详细列出哪些情况属于保修范围，以及如何进行维修等具体事项。购买者需仔细阅读这些条款，以便在需要维修时能够提供有力的支持。

 二、保修票据的作用

保修票据的主要作用包括：

 证明购买凭证：保修票据是购买热水器时的有效凭证，证明了购买者与商家之间的交易关系。
 享受保修服务：在保修期内，如果热水器出现质量问题，购买者可以凭借保修票据享受商家提供的免费维修或更换服务。
 维护消费者权益：保修票据作为消费者与商家之间的一种信任保障，有助于维护消费者的合法权益。

 三、保修票据的保管

为了妥善保管保修票据，购买者可以采取以下措施：

 放在热水器配件的包装盒中：将保修票据与热水器配件一起收纳在一个知道的地方，以便在需要时快速找到。
 粘贴在热水器上：可以使用保修票据夹将保修票据粘贴在热水器的背面或底部，确保夹子不易脱落。但需注意，粘贴位置应避免影响热水器的正常使用和美观。
 放在易于找到的地方：将保修票据放入文件夹、磁贴袋或保险柜等易于找到且安全的地方，防止丢失或损坏。

 四、主要事项
 了解保修期限：购买者应仔细了解热水器的保修期限，包括整机保修期和主要零部件保修期。一般来说，热水器整机的免费包修时间通常是一年，主要零部件（如显示屏、背光组件等）的保修期通常是三年。但具体保修期限可能因海尔和型号而异，因此需以保修票据上的说明为准。
 保留购买凭证：除了保修票据外，购买者还应妥善保留购买发票等购买凭证。这些凭证在申请保修服务时可能起到辅助作用。
 及时联系售后：如果热水器在保修期内出现故障，购买者应及时联系商家或售后服务部门，并按照其要求提供保修票据等必要材料以申请保修服务。

海尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非海尔特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按海尔公司规定的收费指导价格标准执行。
    

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