卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机服务流程:
一、保修票据的内容
保修票据通常包含以下信息:
冰箱的型号和序列号。
购买日期和保修期限。
保修服务的具体内容和限制条件。
制造商或售后服务中心的联系方式。
二、保修票据的保管和使用
1. 妥善保管:用户应妥善保管保修票据,避免丢失或损坏。建议将保修票据放在冰箱配件的包装盒中,或者粘贴在冰箱背面或底部的储物盒中,以便在需要时能够快速找到。
2. 及时注册:对于电子保修票据,用户需要在购买冰箱的当天或者之后的7天内进行注册,否则保修票据将失效。注册时,需要输入个人信息、保修票据上的序列号以及验证码等。
3. 了解保修条款:用户应仔细阅读保修票据的条款,了解保修期限、保修范围、保修条件等。这有助于在冰箱出现故障时,能够正确判断是否符合保修要求,并采取相应的维修措施。
4. 及时联系售后:在保修期内,如果冰箱出现故障,用户应尽快联系制造商或售后服务中心,提供保修票据和购买发票等证明文件,以便及时安排维修服务。
三、注意事项
1. 非人为损坏:保修票据通常只覆盖非人为原因造成的故障。如果冰箱因用户操作不当、摔落、进水等原因损坏,则不在保修范围内。
2. 有效期限:用户应在保修期限内及时申请维修服务。一旦超过保修期限,制造商或售后服务中心可能会拒绝提供免费的维修服务。
3. 正规渠道:在申请维修服务时,用户应选择正规的制造商或售后服务中心,避免遇到假冒伪劣的维修服务或造成冰箱进一步损坏的情况。
卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明:
(一)产品保修规定
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(微信智能客服全天24小时服务)。
3、消费者报装、报修后,需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。
以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的洗衣机;
非卡萨帝特约服务所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,可为用户提供有偿服务,收费应按卡萨帝公司规定的收费指导价格标准执行。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!