伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务流程：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

伊莱克斯冰箱、洗衣机服务说明：
一、质保服务承诺

1. 有限质保：伊莱克斯为其产品提供有限质保，质保期因产品类型而异。例如，直接从伊莱克斯或伊莱克斯授权销售商处购买的产品，若因材料或工艺缺陷导致的故障，伊莱克斯将提供质保服务。被动式无电源的扬声器质保期为5年，而其他产品（如耳机、部分扬声器以及智能音频眼镜等）的质保期通常为1年。
2. 质保范围：质保服务涵盖材料或工艺缺陷导致的故障，但不包括因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损。未经授权对产品进行维修、修改或定制，也将导致质保无效。
3. 以换代修：针对部分高精密部件的产品（如耳机、部分扬声器以及智能音频眼镜），伊莱克斯在质保期内提供整机以换代修的售后服务。这意味着，若产品出现质保范围内的故障，伊莱克斯将为您替换为同一型号的更换产品，或在征得您同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品。

 二、售后服务承诺

1. 维修服务：若冰箱冰箱在保修期限内出现故障，伊莱克斯提供免费的维修服务。若冰箱已经超过保修期限，伊莱克斯也提供付费的维修服务，以确保顾客能够维护其冰箱冰箱。
2. 零部件更换：若冰箱冰箱需要更换零部件，伊莱克斯的维修中心可以提供零部件更换服务。这些零部件是原装备件，可以确保冰箱的性能和质量。
3. 专业维修：伊莱克斯建议顾客不要在家或非官方渠道修复冰箱冰箱，因为冰箱冰箱包含许多复杂的电子元件和电路。伊莱克斯建议顾客将其冰箱送到最近的伊莱克斯维修中心进行专业修复。
4. 24小时客服：伊莱克斯提供24小时全国统一售后官方客服中心，为用户提供全面的售后服务。用户可以拨打售后服务电话进行咨询、技术支持、使用指导、故障排除以及投诉建议。
5. 透明服务：伊莱克斯的售后服务流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•