容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机服务流程：
1. 容声冰箱在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 容声一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶冰箱的保修服务进行再次提升，从即日起购买容声液晶冰箱的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的冰箱机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，容声方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 容声冰箱的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 容声冰箱的三包有效期以国家相关法律法规为准。

容声冰箱、洗衣机服务说明：
一、有限质保服务

1. 质保期限：容声为直接从容声或容声授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。质保期自产品购买之日起生效，一般为1年，而被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 质保范围：质保服务覆盖产品的材料和工艺缺陷，但因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。同时，未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。
3. 服务内容：在质保期内，若产品出现非人为造成的功能故障或性能问题，消费者有权享受免费维修服务。对于部分高精密部件，如耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，容声在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务。

 二、售后服务承诺

1. 预约服务：消费者可以通过官方网站、电话或者线下门店预约售后服务，提供多种预约时间选择，方便消费者根据自己的需求安排。
2. 售后咨询：容声/博士发烧冰箱设有专业的咨询热线和在线客服，为消费者提供及时有效的解答，涵盖产品使用、故障排除等问题。
3. 产品检修：消费者可以将产品送至指定的售后服务中心进行检修，售后服务中心配备了专业的技术人员和先进的冰箱，能够快速准确地定位和解决问题。
4. 维修和更换：根据产品的具体情况，技术人员会进行维修或更换零部件。维修后的产品会进行严格的品质测试，确保其性能达到原始状态。

 三、客户反馈与满意度

1. 满意度调查：容声注重客户意见的反馈，定期进行满意度调查。消费者可以通过官方网站或邮件等方式参与调查，提供自己的评价和建议。
2. 客户服务中心：容声设有专门的客户服务中心，接受消费者的投诉和建议。工作人员会认真处理每一位消费者的问题，及时解决纠纷。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•