西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机服务流程：

一、服务标准

 带走用户的烦恼，烦恼到零；
 留下西门子的真诚，真诚到永远；
 一次就好，创造感动。
1. 准时上门：按照与用户约定的时间准时上门服务，不迟到、不拖延。
2. 限时完成：安装服务在2小时以内完成，维修服务在1小时以内完成，确保服务高效、快捷。
3. 一次就好：通过周密的预算和专业的技能，确保上门后为用户一次服务到位，避免重复上门和多次维修。

 二、服务规范

1. 证件齐全：上门服务时出示“星级服务资格证”，确保服务人员的身份真实可靠。
2. 公开透明：公开出示西门子“统一收费标准”和“一票到底”的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，确保服务过程的透明度和公正性。
3. 行为规范：服务人员需遵守“十要十不准”的服务规范，如安装服务要致谢、维修服务要道歉、言谈举止要文明等，确保服务过程中的行为规范。

西门子冰箱、洗衣机服务说明：
一、质保政策

1. 有限质保：

 西门子为直接从西门子或西门子授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。
 质保所涉及的受保人仅限作为最终使用者的原始购买者或以礼物的方式收到该产品之人。
 质保期根据产品类型有所不同，例如，一般产品的质保期为1年，而被动式无电源的扬声器质保期为5年。

2. 质保范围：

 在质保期内，西门子可以对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜等产品提供整机以换代修的售后服务。
 因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，将导致质保无效。

 二、售后服务承诺

1. 维修服务：

 西门子提供专业的维修服务，确保使用原装配件进行无痕维修，让冰箱焕然一新。
 维修服务包括但不限于故障配件的更换、产品清洁、调整及软件升级（如有新版本）。

2. 服务效率：

 西门子致力于提供高效的售后服务，包括快速响应、及时维修和故障判断。
 维修车间及前台接待节日不休息，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

3. 保修政策：

 经西门子维修中心维修的机器一律实行保修。
 在保修期内如因维修或更换配件出现问题，西门子负责返修。

4. 客户支持：

 西门子提供多渠道客户支持，包括电话、电子邮件等联系方式，方便客户咨询和反馈问题。
 西门子的售后服务人员具有丰富的知识和经验，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。

 三、其他服务承诺

1. 产品安全：

 西门子实施了一套产品安全框架，包括主动监控产品是否存在安全缺陷。
 西门子竭尽一切可能去设计和实施恰当的措施，弥补潜在漏洞，避免遭人利用。

2. 客户服务：

 西门子致力于提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务和技术支持等方面。
 西门子的客户服务团队以客户满意度为导向，努力为客户提供贴心、专业的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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