史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、保修期内服务

 整机保修：史麦斯系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行），商业用途产品保修期为6个月。保修期从安装之日起计算，用户可以通过电子保修卡来查看和确认保修日期。
 免费保修：在保修期内，若产品出现性能故障且非用户原因造成，史麦斯将提供免费维修服务，不收取任何费用。

 二、保修期外服务

 上门空跑费：若服务商上门后未进行维修或调试，将收取上门空跑费。
 检测调试费：用于检查和调试故障热水器。
 维修服务费：针对具体的维修工作收取的费用。
 配件费：更换损坏部件的费用，按《各品类配件零售价格表》收取，并将旧件交还消费者。维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。

 三、其他服务费用

 安装服务：史麦斯提供免费上门安装服务一次，安装辅材由服务商提供，并承诺提供一年免费保修服务（部分产品可能有所不同，如史麦斯厨卫热水器安装辅材由网点提供3年免费保修服务）。若因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应法律责任。消费者自备辅材的安装服务费用按产品数量收取50元/台。
 安检保养服务：每年提供一次专业化的免费安检保养服务。
 开孔扩孔服务：服务商有专业开孔、扩孔能力的，可参考相关收费范围收取费用，实际收费以具体区域为准。

 四、服务执行要求

 费用确认：开始提供服务前，服务商会主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
 账单确认：服务完毕后，服务商会根据服务收费清单和金额提醒消费者通过史麦斯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

 五、服务监督与咨询

 服务监督热线：消费者可以通过拨打史麦斯的服务监督热线（如）进行投诉或咨询。
 24小时服务咨询及投诉热线：确保用户随时能得到响应。用户报装、报修后，0.5小时内回复，24小时内上门服务（特殊情况立即上门）。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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