卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费项目

1. 上门服务费

 根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，用于覆盖维修人员的交通和时间成本。
 一线城市上门服务费可能会比二三线城市要高。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 检测调试费

 用于检查和调试故障热水器的费用，通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费

 针对具体的维修工作收取的费用，若产品出现故障需要维修，费用会根据故障的类型、复杂程度来确定。
 同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。
 在维修过程中如果需要更换配件，配件的费用将单独计算，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。

4. 配件费

 更换损坏部件的费用，根据所需的配件型号和市场价格来确定。
 整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

 二、售后要求

1. 保修期内与保修外服务

 保修期内（整机一年保修，部分产品保修期可能延长），因产品质量问题导致的维修，卡萨帝提供免费服务。
 保修期外，对于非质量问题的维修，卡萨帝仅收取配件费。
 无论保修期内还是外，卡萨帝都提供终身维修服务。

2. 服务流程

 消费者报修后，卡萨帝售后服务网点需在规定时间内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。
 维修人员将对产品进行故障检测，并确定故障原因。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。
 根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。
 维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向卡萨帝公司投诉并提出改进建议。

3. 服务标准

 卡萨帝在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。
 服务完成后，卡萨帝会通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。
 卡萨帝设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。

4. 特殊说明

 对于无法出示三包凭证及有效购买凭据的产品、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的产品、因消费者使用不当造成损坏的产品、非卡萨帝服务商安装拆卸维修而造成损坏的产品、因不可抗力造成损坏的产品以及超出保修期的产品，卡萨帝可能不提供免费维修服务。
 消费者在购买产品时应妥善保管好购货凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或更换时提供有效证明。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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