多田热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
多田咨询服务电话：4006-189123 
多田热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

多田热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费项目

1. 上门服务费：

 根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元至50元或更高的上门服务费，主要用于覆盖维修人员的交通和时间成本。
 在一线城市，上门服务费可能会比二三线城市要高。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 检测调试费：

 用于检查和调试故障热水器，通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费：

 针对具体的维修工作，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费。

4. 配件费：

 若产品出现故障需要维修，且需要更换配件，配件的费用将单独计算，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月。

5. 特殊项目费用：

 对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。

6. 远程费：

 产品保修期外上门服务路程较远时产生的费用，为不指定收费项目。服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算。交通公里距离数均指单程距离，并以百度地图软件最近驾车线路路程计算。

 二、服务收费执行要求

1. 费用预算与确认：

 开始提供服务前，多田服务人员会主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2. 账单确认与支付：

 服务完毕后，根据服务收费清单和金额，多田会通过相关平台添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过多田服务公众号或短信确认账单。确认无误后，由消费者提供确认码进行支付。

 三、保修期内与保修外服务

1. 保修期内：

 因产品质量问题导致的维修，多田提供免费服务，不收取任何费用。多田系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。

2. 保修期外：

 对于非质量问题的维修，多田仅收取配件费及其他相关费用。
 无论保修期内还是外，多田都提供终身维修服务。

 四、其他注意事项

1. 服务监督热线：

 多田设有24小时服务咨询和投诉热线（如），为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。

2. 安装辅材费用：

 服务人员正式安装前必须提前预算安装所需材料费用，提前征得消费者同意确认后方可进行正式安装。
 服务网点提供的安装辅材，由网点提供3年免费保修服务。
 如当地燃气公司对辅材规格、材质、收费标准有相关要求，以当地为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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