光芒热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
光芒咨询服务电话：4006-189123 
光芒热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 光芒热水器在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 光芒一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶热水器的保修服务进行再次提升，从即日起购买光芒液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的热水器机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，光芒方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 光芒热水器的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 光芒热水器的三包有效期以国家相关法律法规为准。

光芒热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费项目

1. 上门空跑费：
 根据实际情况，若服务人员上门后未进行实际维修工作，可能会产生此费用。

2. 检测调试费：
 用于检查和调试故障热水器，确保热水器能够正常运行。

3. 维修服务费：
 针对具体的维修工作所收取的费用，包括人工费和必要的维修工具使用费。

4. 配件费：
 更换损坏部件的费用，所有更换的配件均符合国家相关标准，并享有相应的保修期。

 二、规范服务内容

1. 保修政策：
 光芒集成灶等产品遵循国家规定和公司政策，提供一定期限的保修服务。商业用途产品保修期为6个月，非商业用途产品的保修期则根据具体产品而定。
 用户可以通过电子保修卡来查看和确认保修日期。

2. 维修服务：
 提供免费上门服务，预约上门时间后，服务商会准时到达。
 在保修期内，因产品质量问题导致的故障可以免费维修；保修期外，对于非质量问题的维修，仅收取配件费。
 光芒提供终身维修服务，确保用户在使用过程中得到持续的支持。

3. 安装服务：
 消费者可以享受一次免费上门安装服务，安装辅材由服务商提供。
 承诺提供一年免费保修服务，若因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应法律责任。

4. 服务透明度：
 在提供服务前，光芒会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。
 服务完成后，会通过官方渠道提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

5. 咨询与投诉：
 光芒设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。

 三、其他注意事项

1. 选择官方服务：
 在选择光芒售后服务时，建议选择官方授权的服务网点，以确保服务质量和产品安全。

2. 保留购买凭证：
 保留好购买凭证和保修卡，以便在需要售后服务时提供相关信息。

3. 定期保养：
 定期对产品进行保养，可以有效延长产品的使用寿命，减少故障发生率。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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