华帝热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 客户至上：华帝始终把客户放在首位，所有的工作和服务都以客户需求为导向，从客户的角度出发，以客户的满意度为最高标准。
2. 高品质：华帝追求提供高品质的产品和服务，保证每一项服务都符合甚至超越客户的期望。
3. 专业性：华帝致力于提供专业化的服务，注重每一个细节，为客户创造更大的价值。
4. 诚信：华帝坚持诚信原则，对待客户诚实守信，以客户的利益为最高追求。
5. 团队合作：华帝强调团队合作，注重与客户的沟通和协作，共同解决问题，达成目标。
6. 创新：华帝不断追求创新，探索新的服务模式和技术，为客户提供更优质、更高效的服务。
7. 可持续发展：华帝注重可持续发展，不仅为客户提供优质的产品和服务，同时也关注环保和社会责任。

华帝热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、华帝服务收费相关规定

1. 保修期内服务：

 根据华帝产品保修规定，华帝系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。
 产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。

2. 保修期外服务：

 产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。
 收费项目包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
 维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

3. 特殊费用说明：

 上门空跑费不包含远程费。远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算，交通公里距离数均指单程距离，并以百度地图软件最近驾车线路路程计算。
 维修服务费按照《华帝股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费。
 配件收费标准严格按照规定价格标准执行，未体现的配件收费标准严格按照《服务管理手册》执行。

 二、华帝服务收费执行要求

1. 服务前：开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2. 服务后：服务完毕后，根据服务收费清单和金额在系统中添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过华帝服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3. 违规处理：如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

 三、华帝规范服务特点

1. 专业团队：华帝拥有专业的售后维修团队，注重售后服务人员的培训和提升，包括产品知识培训、维修技术培训以及服务流程培训等。
2. 广泛覆盖：华帝不断增加售后服务专车的投放，如今已覆盖大部分县城及重点乡镇，能够迅速响应消费者的需求。
3. 用户至上：华帝在售后服务中坚持用户至上的原则，及时解决问题，确保消费者的权益不受损害。
4. 透明收费：华帝在提供服务前会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作，避免了不必要的纠纷。
5. 售后保障：华帝提供终身维修服务，即使产品超出保修期，也能得到及时有效的维修支持。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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