万和热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 以客户为中心：从客户的需求出发，以客户的满意度为最高标准，始终以客户为中心进行服务。
2. 追求卓越品质：注重产品的质量和服务的品质，追求卓越，为客户提供高品质的产品和服务。
3. 专业服务：提供专业化的服务，注重每一个细节，以专业的态度和技能满足客户的需求。
4. 诚信服务：坚持诚信原则，诚实守信，以客户的利益为最高追求。
5. 团队协作：注重与客户的沟通和协作，共同解决问题，达成目标，全员协作，保证迅捷响应。
6. 创新服务：不断追求创新，探索新的服务模式和技术，为客户提供更优质、更高效的服务。
7. 可持续发展：注重可持续发展，关注环保和社会责任，实现企业与客户、社会的共同发展。
万和热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费项目与规定

1. 保修期内服务

 根据万和产品保修规定，万和系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。在保修期内，若产品出现性能故障，万和将提供免费维修服务，不收取任何费用。
 保修期内因非质量问题（如消费者使用不当、非万和服务商安装拆卸维修等）需要维修的，万和仅收取配件费。

2. 保修期外服务

 在保修期外，万和提供有偿维修服务，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费以及配件费等。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月（集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品保修3个月），维修服务费保修一个月。
 保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

 二、服务收费执行要求

1. 透明收费

 在开始提供服务前，万和服务人员会主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
 服务完毕后，根据服务收费清单和金额，在系统中添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过万和服务公众号或短信确认账单。

2. 规范服务

 万和设有24小时服务咨询和投诉热线，提供全面的咨询和问题解决方案。
 消费者报装、报修后，万和会在规定时间内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门服务。
 服务人员均经过专业培训，具备丰富的经验和技能，能够为用户提供专业、优质的服务。

3. 安装与辅材收费

 对于万和厨卫热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任）。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一定期限（如一年或三年）的免费保修服务。
 若消费者自备辅材，则按产品数量收取一定的安装服务费用。

 三、其他增值服务与优惠

1. 终身维修服务

 无论保修期内还是外，万和都提供终身维修服务，确保用户的产品能够得到及时、有效的维修。

2. 优惠政策

 万和会根据市场情况和用户需求，推出一些优惠政策，如延长保修期、免费检测等，以提高用户满意度和忠诚度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•