美的热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 创造完美，服务社会：这是美的的核心服务理念，强调企业要为社会创造完美价值，通过优质的产品和服务满足社会需求。
2. 敬人、敬业、创新、高效：这是美的的企业精神，强调对人的尊重、对工作的敬业、对创新的追求以及高效的工作态度。
3. 团结共进，众志成城：这是美的的团队意识，强调团队合作、共同进步，通过集体的力量实现目标。
4. 高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌：这是美的的发展战略，强调企业要追求高科技、高质量、高水平的服务，并努力创造国际名牌。
5. 理性、效益、安全：这是美的的经营宗旨，强调企业在经营活动中要理性、注重效益和安全。
6. 创新科技，立信百年：这是美的的发展理念，强调企业要不断创新科技，保持品牌的信誉和长久的经营。
7. 一日承诺，立信百年：这是美的的服务理念，强调企业对客户的承诺要言出必行，以诚信赢得客户的信任。
8. 天下事，客户的事是头等大事：这是美的的服务宗旨，强调企业要把客户的事情放在首位，全心全意为客户服务。

美的热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费相关规定

1. 保修期内：

 产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。
 在保修期内出现性能故障，美的为消费者免费维修，不收取任何费用。

2. 保修期外：

 维修服务需向消费者收取相关费用，具体包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。
 维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

 二、具体服务项目和费用说明

1. 上门空跑费：

 维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求时，可能会收取一定的上门空跑费。
 服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算，交通公里距离数均指单程距离，并以百度地图软件最近驾车线路路程计算。

2. 检测调试费：

 用于检查和调试故障热水器，通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费：

 针对具体的维修工作收取的费用，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费。

4. 配件费：

 更换损坏部件的费用，配件收费标准严格按照美的相关手册中规定价格标准执行。

 三、服务执行要求

1. 服务前：

 主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额。
 指引消费者签字确认预算费用。

2. 服务后：

 根据服务收费清单和金额在服务系统中添加收费明细并提交工单。
 提醒消费者通过美的服务公众号或短信确认账单。
 消费者确认无误后提供确认码。

 四、美的服务的其他规范

1. 售后服务网络：美的拥有广泛的售后服务网络，包括专业的售后维修团队和不断增加的售后服务专车投放，覆盖了大部分县城及重点乡镇。
2. 售后服务质量：美的注重售后服务人员的培训和提升，进行模拟训练，并根据客户反馈的意见和建议不断改进售后服务流程和培训内容。
3. 售后增值服务：美的还提供一系列的售后增值服务，以满足消费者的不同需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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