史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 全天候服务：史麦斯的售后服务团队7x24小时全天候待命，无论何时何地，只要用户需要，他们都会尽快提供服务。
2. 专业维修团队：史麦斯拥有一支经验丰富、技术过硬的维修团队，能够快速准确地诊断和解决各种热水器故障。
3. 原厂配件：为了保证维修质量，史麦斯提供的所有配件都是原厂配件，这样既可以保证维修后的使用效果，也能避免因使用非原厂配件而引发的各种问题。
4. 定期保养：除了维修服务，史麦斯还提供热水器的定期保养服务，通过定期清洗、检查、调整等措施，保证热水器的性能和安全性。
5. 用户培训：为了使用户能够更好地使用热水器，史麦斯还会提供相应的用户培训，包括安全知识、使用技巧、简单维护等内容。
6. 质保服务：根据产品的不同，史麦斯提供了不同的质保期限。在质保期内，如果因为非人为因素导致的产品故障，史麦斯将免费提供维修服务或更换新的产品。
7. 快速响应：无论是电话咨询还是上门服务，史麦斯都能快速响应，尽量缩短用户等待时间。
8. 投诉处理：如果用户对服务有任何不满意的地方，都可以向史麦斯投诉。史麦斯会认真对待每一个投诉，并及时处理，直到用户满意为止。
9. 免费咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系史麦斯的客服，获得免费的咨询服务。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费项目

1. 上门服务费：

 根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元至50元或更高的上门服务费，用于覆盖维修人员的交通和时间成本。
 一线城市上门服务费可能会比二三线城市要高。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 检测调试费：

 用于检查和调试故障热水器，通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费：

 针对具体的维修工作，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费。

4. 配件费：

 更换损坏部件的费用，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。
 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月。

5. 远程费：

 产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用，为不指定收费项目。服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算，交通公里距离数均指单程距离，并以百度地图软件最近驾车线路路程计算。

 二、保修期内外服务差异

1. 保修期内：

 因产品质量问题导致的维修，史麦斯提供免费服务，不收取任何费用。
 整机保修一年，部分保修期延长产品按其延长的保修期进行。

2. 保修期外：

 对于非质量问题的维修，史麦斯仅收取配件费及上述提到的其他可能产生的费用。
 维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

 三、服务执行要求

1. 服务前：主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2. 服务后：根据服务收费清单和金额，在相应系统添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过史麦斯服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

 四、增值与安装服务

1. 增值服务：史麦斯提供售后增值服务，但具体收费标准需根据服务内容而定。
2. 安装服务：

 服务人员正式安装前必须提前预算安装所需材料费用，提前征得消费者同意确认后方可进行正式安装。
 提供的安装辅材，由网点提供3年免费保修服务。
 如当地燃气公司对辅材规格、材质、收费标准有相关要求，以当地为准。
 消费者自备辅材的安装服务费用，按产品数量收取50元/台。

 五、注意事项

1. 上述费用仅为参考，并不代表所有史麦斯售后服务的实际收费标准。具体费用可能会因地区、维修项目以及产品型号的不同而有所差异。
2. 在选择史麦斯产品时，建议详细了解其保修条款和售后服务政策，以便在需要时获得及时、有效的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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