前锋热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
前锋咨询服务电话：4006-189123 
前锋热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 专属积分：用户可以获得专属积分，用于兑换各种礼品或优惠。
2. 免费清洗和保养：提供免费清洗和保养服务，让用户的卡萨帝产品保持最佳状态。
3. 整机免费包修服务：提供整机免费包修服务，保修期限长于行业标准。
4. 超值服务大礼包：免费赠送给用户超值服务大礼包，包括免安装材料费、免费定制私人安装方案、免费专业水电检测、一站式免费送货安装和免费更换镁棒等。
5. 一站式送货安装：改变传统送货与安装分离的现状，一站式送货安装一次上门即可完成产品送、安服务，节省用户时间，提高服务效率。
6. 个性化场景设计方案：设计师上门设计并免费检测水电，结合家居情况与用户主观诉求，综合设计最佳安装方案，让浴室更美观、更安全。
7. 优质维修服务：提供8年包修服务，优于行业6年包修，且免费上门维修。
前锋热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费相关规定

1. 保修期内外差异：

 保修期内：根据前锋产品保修规定，前锋系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。产品在保修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。
 保修期外：产品在保修期外出现故障，需向消费者收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

2. 配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月（集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品维修更换的关键配件保修3个月），维修服务费保修一个月。
3. 远程费：服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算（交通公里距离数均指单程距离，并以百度地图软件最近驾车线路路程计算）。如当地有服务网点的县/区，以服务网点至用户所在地计算；如当地无服务网点的县/区，以当地县/区政府至用户所在地计算。
4. 维修服务费：按照《前锋股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取，若上门对产品未进行维修或调试，则不收取维修服务费或检测调试费，只收取上门空跑费。
5. 配件费：严格按照相关手册中规定价格标准执行，未体现的配件收费标准严格按照《服务管理手册》执行。

 二、服务收费执行要求

1. 服务前：开始提供服务前，主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。
2. 服务后：服务完毕后，根据服务收费清单和金额在系统中添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过前锋服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。
3. 投诉处理：如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

 三、服务内容

1. 产品咨询：提供产品使用、维护、保养等方面的咨询服务。
2. 故障排除：对产品出现的故障进行诊断和排除。
3. 维修服务：对产品进行维修，更换损坏部件。
4. 保养服务：对产品进行定期保养，延长产品使用寿命。

 四、其他服务

1. 安装服务：消费者购买的前锋产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。服务商提供的安装辅材，由服务商提供一定期限（一般为一年，部分产品如厨卫热水器安装辅材市场终端收费价目表中提供的辅材为三年）的免费保修服务。
2. 开孔扩孔服务：服务商有专业开孔、扩孔能力的，可参考开孔、扩孔收费范围收取费用，实际收费以具体区域为准。
3. 增值服务：前锋还提供一系列增值服务，具体收费标准和服务内容可咨询当地前锋服务网点。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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