瑞美热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
瑞美咨询服务电话：4006-189123 
瑞美热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 免费上门服务：瑞美热水器提供免费上门测量和安装服务，让用户更省心。
2. 一键服务：瑞美售后服务实现一键快速响应，用户遇到任何问题可拨打服务热线或者使用APP联系，保障快速得到回应。
3. 专业工程师服务：瑞美有经验丰富的专业工程师团队提供维修保养服务，用户可放心享受专业的售后服务。
4. 延长保修期：瑞美热水器提供长达6年的保修期，并可在保修期内付费延长保修期，确保用户使用无忧。
5. 跟踪服务：瑞美在维修后会对用户的机器进行跟踪检查，确保机器正常使用。
6. 专属服务通道：瑞美设有VIP服务通道，针对重要客户提供更加快捷的服务。
7. 快速响应：瑞美承诺在接到报修后2小时内响应，24小时内完成维修，让用户无需长时间等待。
8. 贴心服务：瑞美提供贴心的回访服务，对用户的意见和反馈进行了解，以便持续优化服务体验。
9. 服务日：瑞美定期开展服务日活动，为老用户提供免费的保养和维修服务，同时推出优惠活动回馈用户。

瑞美热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、瑞美服务收费

1. 保修期内与保修外服务：

 保修期内：因产品质量问题导致的维修，瑞美提供免费服务。整机一般保修一年，但部分产品的保修期可能有所延长。
 保修期外：对于非质量问题的维修，瑞美会收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费以及配件费等。其中，上门服务费根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元至50元或更高的上门服务费。若产品出现故障需要维修，费用会根据故障的类型、复杂程度以及所需更换的配件等因素来确定。

2. 特殊项目费用：

 对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，瑞美可能会收取额外的费用。

3. 安装服务：

 消费者购买的瑞美产品，如灶具、烟机、燃气热水器等，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。但如因安装环境导致需增加辅件，这些辅件的费用可能需要消费者自行承担。同时，服务商提供的安装辅材享有一年免费保修服务。

 二、瑞美售后要求

1. 报修流程：

 消费者需向瑞美售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
 维修人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。若产品处于保修期内，则无需支付检测费用。

2. 维修或更换：

 根据故障情况，维修人员将提供维修或更换服务。若需更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换。
 维修或更换完成后，消费者需对产品进行验收。若对维修结果满意，可给予维修人员正面反馈；若不满意，可向瑞美公司投诉并提出改进建议。

3. 服务标准：

 瑞美在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。
 服务完成后，瑞美会通过服务公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。
 瑞美设有24小时服务咨询和投诉热线，为消费者提供全面的咨询和问题解决方案。

4. 注意事项：

 消费者在购买产品时应妥善保管好购货凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修或更换时提供有效证明。
 若产品出现故障，消费者应及时向瑞美售后服务网点报修，以免错过保修期限。
 消费者应了解并熟悉相关的三包服务政策，以便在需要时能够及时、有效地享受售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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