万和热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万和咨询服务电话：4006-189123 
万和热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。万和致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

万和执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，万和可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
万和热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、品质保障与包修承诺

1. 10年包修：万和热水器提供全系整机10年包修的承诺，这体现了万和对于自身品质的自信和对用户的负责态度。相比市场上常见的13年质保期，万和的10年包修无疑为用户提供了更长久的使用保障。
2. 365天只换不修：在特定活动期间，万和热水器还提供365天只换不修的保障措施，这意味着在购买后的365天内，如果热水器出现任何问题，用户可以选择直接更换新机，无需维修。

 二、安装与售后服务

1. 0元安装服务：在购买万和双塔热水器时，用户可享受0元安装服务，包括免费送货上门、免费测量设计、免高空作业费、免费打孔（普通砖墙）、免费联网测试等多项免费服务。这一服务承诺极大地减轻了用户的安装负担。
2. 24小时送货安装到位：万和承诺在购买后24小时内将热水器送货并安装到位，确保用户能够尽快享受到热水器带来的舒适体验。
3. 拆装一体服务：万和提供拆装一体的优质服务保障，满足用户在搬家或重新装修时的需求。

 三、维修与保养服务

1. 快速响应与高效维修：万和热水器服务24小时值班，10分钟内回应。车间和前台接待节日不休息，确保用户能够及时建立维修系统，并随时到达现场进行维修。
2. 原厂配件与严格收费：万和热水器严格控制配件质量，杜绝使用伪劣配件和废旧配件。同时，严格执行市物价局和公司规定的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费现象。
3. 保修期与售后服务：万和热水器维修的所有机器应保修3个月（具体保修期限可能因活动或政策而有所调整）。在保修期内，如因更换配件而出现问题，万和中心负责免费维修。

 四、其他特色服务

1. 外国客户远程服务：对于外国客户，万和提供远程故障判断和技术故障解答服务。如果需要快速处理邮件配件或自行送修，万和会加快处理速度，力求当天完成维修。
2. 舒适体验与原创科技：万和热水器以双塔软风和温湿自控等原创科技带来衡定23℃、湿度52%的柔和软风，送风凉而不冷、热而不燥。这些科技的应用不仅提升了热水器的性能，也为用户带来了更加舒适的使用体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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