帅康热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
服务流程——“标准”

帅康的服务流程遵循标准，具体包括：

1. 一证件：上门服务时出示“帅康”服务资格证，确保服务人员的专业性和身份的真实性。
2. 二公开：公开出示帅康“统一收费标准”和服务记录单，并请用户签署意见，增强服务透明度。
3. 三到位：服务后清理现场到位、通电试机演示到位、向用户讲解产品使用及保养知识，并提供一站式产品通检服务。
4. 四不准：不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，确保服务人员的职业操守。
5. 五心级：精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用，从细节处体现帅康的贴心服务。
6. 六统一：统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，确保服务质量和效率。
帅康服务准则
 一个准则：用户满意成为检验帅康服务工作的唯一准则。
 三个满意：在服务过程中，做到让用户时间满意、过程满意、结果满意。
 五个管控：实施产品服务“五个管控”，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，确保用户在服务过程中全程无忧。
 零抱怨：追求用户对帅康服务的零抱怨，成为所有服务者的共同目标。

帅康热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、三包服务

帅康提供包修、包换、包退的三包服务。在三包有效期内，若产品出现质量问题，帅康将按照相关规定为用户提供免费的修理、更换或退货服务。用户需要妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时享受三包服务。

 二、七星服务标准

帅康创立了世界高端家电首个七星级服务标准，打造全流程高端服务体系，并持续进行迭代升级。七星服务标准包括：

1. 专属服务通道和专家：确保用户需求迅速获得响应，减少传统服务中的繁琐等待和沟通环节。当家电出现故障或需要咨询时，联系服务管家即可得到上门调试、讲解等一对一定制化服务。
2. 专业一体化融合设计和专业一站式精致安装服务：满足用户对设计与安装的高要求，确保家电与家居环境的完美匹配。
3. 专享服务：

 365天可修/可换包修承诺：让用户无需担心维修、更换问题，实现无忧体验。
 清洗保养服务：对家电进行全面、细致的清洁维护，确保用户始终享受高效性能，并延长产品寿命。
 VIP用户终生保修：为VIP用户提供终生保修服务，体现帅康对产品品质的自信和对用户的长期承诺。

 三、特殊活动服务承诺

在某些特殊活动期间，帅康还会推出额外的服务承诺。例如，购买帅康全系列热水器时，帅康承诺24小时送货安装到位，并可能提供0元安装服务（具体以活动政策为准）。这些服务承诺旨在为用户提供更加便捷、高效的购物体验。

 四、其他服务承诺

1. 免费上门设计：根据用户需求及家居环境提供整套设计方案。
2. 免费检测水电：在安装前为用户提供水电检测服务，确保安装过程的顺利进行。
3. 产品送装一体：实现产品的送货和安装一体化服务，减少用户的等待时间。
4. 免安装材料费：在特定活动期间或针对特定产品，帅康可能免除产品的安装材料费。

此外，帅康还注重与用户的互动交流，通过搭建网上评价系统等方式收集用户反馈，并据此调整服务细节、提高服务质量。这些举措都体现了帅康对用户体验的重视和用心。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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