东芝热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
东芝咨询服务电话：4006-189123 
东芝热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
东芝热水器提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验东芝服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，东芝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对东芝服务的0抱怨，成为东芝所有服务者的共同追求。

东芝服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的热水器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

东芝热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、维修与保养服务

1. 服务响应迅速：东芝热水器提供24小时值班服务，10分钟内回应客户咨询或报修请求。同时，其车间和前台接待在节日期间也不休息，确保用户能够及时建立维修系统，并随时到达现场进行维修。
2. 配件质量保障：东芝严格控制维修所使用的配件，杜绝使用伪劣配件和废旧配件，确保维修质量。
3. 透明收费：东芝严格执行市物价局和公司的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费现象。
4. 保修期限：东芝热水器维修中心维修的所有机器均保修3个月。在保修期内，如因更换配件而出现问题，东芝负责免费维修。

 二、品质与服务保障

1. 10年包修承诺：东芝热水器推出了全系整机10年包修的承诺，为用户免去了后顾之忧。这一承诺体现了东芝对于自身品质的自信，以及对用户需求的深刻理解。
2. 365天只换不修：东芝热水器还提供了365天只换不修的保障措施，进一步保障了用户的权益。
3. 优质安装服务：对于购买东芝全系列热水器的用户，东芝承诺提供24小时送货安装到位的服务。此外，在某些特定活动期间（如2024年4月16日至5月31日），购买东芝双塔热水器的用户还可以享受0元安装服务，并包含多项免费项目，如免费测量设计、免费打孔、免费联网测试等。

 三、用户体验与服务创新

1. 原创科技：东芝热水器以双塔软风和温湿自控等原创科技为基础，为用户提供衡定23℃、湿度52%的柔和软风，带来更加舒适的空气体验。
2. 服务优化：东芝不断优化其服务体系，迭代产品品质，以赢得更多用户的选择与信赖。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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