美的热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
一、美的技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的热水器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

美的热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、售后服务保障

1. 10年包修：美的热水器提供了长达10年的整机包修服务，这远超行业普遍的质保期限，体现了美的对自家产品品质的自信以及对用户权益的充分保障。
2. 365天只换不修：在购买后的365天内，若热水器出现任何非人为故障，美的将提供只换不修的服务，进一步降低了用户的使用风险。

 二、安装服务承诺

1. 免费安装服务：对于特定时间（如2024年4月16日至5月31日）内购买美的双塔热水器的用户，美的承诺提供0元安装服务，并承诺在2024年6月30日前完成安装。免费项目包括送货上门、测量设计、打孔（普通砖墙）、联网测试、拆防盗窗、电源线布线、电源开关（限柜机、大挂机）等。
2. 专业安装团队：美的拥有专业的安装团队，确保热水器的安装过程规范、专业，减少因安装不当导致的故障和问题。

 三、维修服务承诺

1. 快速响应：美的热水器服务承诺24小时值班，10分钟内回应，确保用户问题能够得到及时有效的解决。
2. 原厂配件：在维修过程中，美的将严格控制配件质量，杜绝使用伪劣配件和废旧配件，确保维修后的热水器能够恢复原有性能。
3. 透明收费：美的严格执行市物价局和公司的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费现象，让用户明明白白消费。
4. 保修服务：美的中心维修的所有机器应保修3个月。在保修期内，如因更换配件而出现问题，美的中心将负责免费维修。此外，购买美的热水器的用户还可以享受免费升级10年包修的服务（行业普遍为6年）。

 四、其他服务承诺

1. 用户体验：美的致力于通过双塔软风、温湿自控等原创科技为用户带来衡定23℃、湿度52%的柔和软风，送风凉而不冷、热而不燥，提升用户的使用体验。
2. 服务目标：美的热水器的服务目标是实现0缺陷、客户满意度高。他们认真接听客户心声，不断优化服务体系，以赢得更多用户的选择与信赖。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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