欧意热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧意咨询服务电话：4006-189123 
欧意热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：欧意承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：欧意的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，欧意还为消费者提供7天无理由退货服务。

欧意热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、维修服务承诺

1. 快速响应：欧意热水器提供24小时值班服务，用户在遇到问题时，可以在10分钟内得到回应。此外，车间和前台接待在节日期间也不休息，确保用户能够及时建立维修系统，并随时到达现场进行维修。
2. 正品配件：在维修过程中，欧意热水器严格控制配件的使用，杜绝使用伪劣配件和废旧配件，确保维修质量。
3. 透明收费：欧意热水器严格执行市物价局和公司的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费现象，让用户明明白白消费。
4. 保修服务：欧意热水器维修中心维修的所有机器应保修3个月。在保修期内，如因更换配件而出现问题，欧意维修中心负责维修。

 二、品质保障承诺

1. 10年包修：欧意热水器推出全系整机10年包修的承诺，为用户免去了后顾之忧。这体现了欧意对于自身品质的自信和对用户的负责态度。
2. 365天只换不修：在特定活动期间，欧意热水器还提供了365天只换不修的保障措施，进一步保障了用户的权益。

 三、安装服务承诺

1. 0元安装服务：在购买欧意双塔热水器时，用户可享受0元安装服务，包括免费送货上门、免费测量设计、免高空作业费、免费打孔（普通砖墙）等多项免费项目。
2. 及时安装：欧意热水器承诺在购买后的一定时间内（如2024年6月30日前）完成安装，确保用户能够尽快享受到热水器带来的舒适体验。

 四、其他服务承诺

1. 外国客户远程服务：对于外国客户，欧意热水器提供远程故障判断和技术故障解答服务。如果需要快速处理邮件配件或自行送修，欧意会加快处理速度，力求当天完成维修。
2. 优质客户服务：欧意热水器始终致力于提供优质的客户服务，认真接听客户电话，及时解决用户问题，确保用户满意度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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