创尔特热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
创尔特咨询服务电话：4006-189123 
创尔特热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 维修服务热线：创尔特设有客服热线，消费者可以拨打进行咨询或寻求维修服务。
2. 全国服务范围：创尔特提供全国范围内的维修服务，无论消费者身处何地，都可以享受到专业的维修服务。
3. 保修政策：创尔特的所有产品都遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，提供7天无理由退货服务。同时，家用机、采暖机等产品还有6年保修期。
4. 专业咨询服务：客服人员会为消费者提供专业的咨询服务，帮助消费者解决使用中遇到的问题。
5. 定期回访：创尔特会建立顾客档案，定期对顾客进行回访，实行产品跟踪和电话回访，确保顾客的使用体验。
6. 24小时上门服务：对于需要上门服务的地区，创尔特提供24小时（中心城市）用户预约上门服务。
7. 全国24小时服务热线电话：消费者可以拨打全国24小时服务热线电话，获取更快速的服务响应。

创尔特热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保服务

1. 有限质保：创尔特为直接从创尔特或创尔特授权销售商处购买的产品提供有限质保。质保期根据产品类型而异，如被动式无电源的扬声器质保期为5年，而耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜等产品的质保期通常为1年（遮噪睡眠耳塞整机也为1年）。
2. 质保范围：质保涵盖因材料或工艺缺陷导致的故障。若产品出现此类问题，创尔特将提供维修或更换服务。
3. 以换代修：针对部分高精密部件的产品（如耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜），创尔特在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，即将故障产品替换为同一型号的更换产品（或在征得客户同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。
4. 质保排除：因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。此外，未经授权对产品进行维修、修改或定制也会导致质保无效。

 二、售后服务

1. 维修服务：若产品在保修期限内出现故障，客户可以将其送到最近的创尔特维修中心进行修复。若热水器已经超过保修期限，创尔特也提供付费的维修服务。
2. 零部件更换：创尔特的维修中心提供原装备件的更换服务，以确保热水器的性能和质量。
3. 服务费用：售后服务费用取决于热水器的故障和维修工作的复杂程度。在保修期内，创尔特将免费提供维修服务。保修期外，则按照相关标准收取服务费。
4. 客户服务热线：创尔特提供24小时全国统一售后官方客服热线，为客户提供产品咨询、技术支持、使用指导、故障排除以及投诉建议等服务。
5. 专业网点与团队：创尔特拥有线下专业全国网点及各地区服务团队，提供规范有序的报修流程和后期同步跟踪查询服务。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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