能率热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

能率热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保服务承诺

1. 有限质保：

 能率为直接从能率或能率授权销售商处购买的产品提供的质保服务，适用于任何材料或工艺缺陷。
 质保期自产品购买之日起生效，一般为1年（部分产品如被动式无电源的扬声器质保期为5年）。
 能率致力于保障产品的品质与性能，针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，能率在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务。

2. 质保范围：

 质保范围不包括因不当使用、维修，正常磨损，商业用途，事故或外部原因引起的故障或破损。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，将使质保无效。

3. 质保服务提供：

 能率将根据中国法律法规为产品提供质保服务。
 在提供质保服务之前，能率可能需要用户提供购买证明，如收据或销售发票。

 二、维修服务承诺

1. 专业维修：

 能率授权维修中心或售后服务点提供专业的维修服务，确保维修质量。
 维修过程中使用原厂配件，杜绝伪劣配件的使用。

2. 服务流程：

 维修前，维修中心会对产品进行详细检查，确定故障类型和维修方案。
 维修过程中，维修中心会严格遵守操作规程，确保维修质量。
 维修完成后，维修中心会提供维修凭证和保修单，作为保修依据。

3. 保修期：

 维修后的产品，如因维修或更换配件出现问题，维修中心负责返修。
 经维修中心维修的机器，一般实行一定期限的保修（如部分维修中心提供的三个月保修期）。

 三、其他客户服务承诺

1. 客户服务热线：

 能率提供客户服务热线，方便用户咨询产品使用、维修等问题。
 客户服务热线提供24小时接听服务，确保用户问题得到及时解决。

2. 在线客服：

 能率官方网站提供在线客服服务，用户可以通过在线聊天窗口与客服人员沟通。
 在线客服提供产品咨询、购买指导、售后支持等服务。

3. 快速响应：

 能率致力于提供快速响应的客户服务，确保用户问题得到及时解决。
 对于紧急问题，能率会尽快安排维修或提供其他解决方案。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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