博世热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123 
博世热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
博世热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保政策

1. 质保期限：

 博世为直接从博世或博世授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。对于大多数产品，质保期自购买之日起生效，为期1年。然而，对于被动式无电源的扬声器，质保期延长至5年。

2. 质保范围：

 质保涵盖因材料或工艺缺陷导致的故障。
 博世致力于保障产品的品质与性能，故针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，即为您将其替换为同一型号的更换产品（或在征得您的同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。

3. 不质保范围：

 因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，质保将无效。

 二、售后服务

1. 预约服务：

 消费者可以通过官方网站、电话或线下门店预约售后服务，预约过程简单方便，提供了多种预约时间选择。

2. 售后咨询：

 博世设有专业的咨询热线和在线客服，为消费者提供及时有效的解答，包括产品使用、故障排除等问题。

3. 产品检修：

 消费者可以将产品送至指定的售后服务中心进行检修。售后服务中心配备了专业的技术人员和先进的热水器，能够快速准确地定位和解决问题。

4. 维修和更换：

 根据产品的具体情况，技术人员会进行维修或更换零部件。同时，维修后的产品还会进行严格的品质测试，确保其性能达到原始状态。

5. 在线资源与远程支持：

 博世官方网站提供了丰富的技术支持资源，包括产品手册、常见问题解答、固件升级等。
 对于一些简单的问题，消费者可以通过电话或远程桌面等方式获取技术支持，工作人员会远程操作并指导消费者进行故障排除。

6. 上门服务：

 对于一些特殊情况，博世会派遣售后服务人员上门解决问题，提供更全面的了解和个性化的解决方案。

7. 客户反馈与投诉处理：

 博世注重客户意见的反馈，定期进行满意度调查，消费者可以通过官方网站或邮件等方式参与调查，提供自己的评价和建议。
 博世设有专门的客户服务中心，接受消费者的投诉和建议，并认真处理每一位消费者的问题，及时解决纠纷。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•