万家乐热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
万家乐咨询服务电话：4006-189123 
万家乐热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

万家乐热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保政策

1. 有限质保：万家乐为直接从万家乐或万家乐授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。质保期自产品购买之日起生效，一般为1年，但被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 质保范围：质保涵盖材料或工艺缺陷导致的故障，但排除因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损。未经授权对产品进行维修、修改或定制，将使质保无效。
3. 更换与维修：针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，万家乐在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务。在功能上与原产品相同或基本相似的产品也可在征得客户同意后进行替换。

 二、维修服务

1. 专业维修：万家乐拥有专业的维修团队和维修中心，提供高质量的维修服务。
2. 原厂配件：在维修过程中，万家乐使用原厂配件进行修复，确保维修质量。
3. 服务承诺：维修服务包括免费检查、先议后修、修不好不收费等。服务完毕后，技师会留下保修单作为保修凭证。
4. 上门服务：万家乐在某些地区提供上门维修服务，具体服务范围和费用可咨询当地万家乐售后服务中心。

 三、产品安全

1. 产品安全框架：万家乐实施了一套产品安全框架，包括主动监控产品是否存在安全缺陷，并竭尽一切可能去设计和实施恰当的措施，弥补潜在漏洞，避免遭人利用。
2. 产品安全团队：万家乐组建了一支专业团队，专门负责产品安全工作。该团队的工作包括确定要求、执行源代码分析，并考虑供应链威胁。
3. 安全漏洞响应：万家乐产品安全事件响应团队（PSIRT）承诺迅速解决万家乐产品出现的安全漏洞。如用户认为自己发现了潜在安全漏洞，可通过电子邮件方式联系PSIRT进行报告。

 四、客户服务

1. 联系方式：万家乐提供多种联系方式，包括电话、电子邮件和在线联系等，方便客户咨询和反馈问题。
2. 客户服务团队：万家乐拥有充满活力的高素质人员，包括具有丰富知识的技术人员和技术全面、经验丰富的售后服务人员，致力于为客户提供优质的客户服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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