方太热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
方太咨询服务电话：4006-189123 
方太热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

方太热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、有限质保服务

方太为直接从方太或方太授权销售商处购买的产品提供的有限质保服务，具体承诺如下：

1. 质保期限：

 对于大多数产品，质保期自购买之日起为期1年。
 对于被动式无电源的扬声器，质保期为5年。

2. 质保范围：

 质保涵盖因材料或工艺缺陷导致的故障。
 方太在质保期内可以为部分产品（如耳机类、部分扬声器以及智能音频眼镜）提供整机以换代修的售后服务。

3. 质保限制：

 因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。

 二、维修服务承诺

方太及其授权的维修服务中心在提供维修服务时，通常会做出以下承诺：

1. 使用原厂配件：在维修过程中，使用原厂配件进行修复，确保维修质量。
2. 专业技师操作：由经过专业培训的技师进行维修操作，确保维修过程的专业性和安全性。
3. 维修政策透明：提供透明的维修政策，包括维修费用、维修时间等方面的信息，以便客户做出明智的决策。

 三、客户服务承诺

方太致力于为客户提供优质的服务体验，以下是一些客户服务承诺：

1. 快速响应：方太客户服务团队将快速响应客户的咨询和投诉，确保客户的问题得到及时解决。
2. 个性化服务：根据客户的需求和情况，提供个性化的服务方案，以满足客户的多样化需求。
3. 持续改进：方太将不断改进其产品和服务，以更好地满足客户的期望和需求。

 四、其他服务承诺

此外，方太还可能提供以下额外的服务承诺：

1. 免费检查服务：在维修前，提供免费的检查服务，以确定产品的故障情况和维修方案。
2. 保修服务：经方太或其授权的维修服务中心维修的机器，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，将负责返修。
3. 安全承诺：方太实施了一套产品安全框架，并组建了一支专业团队负责产品安全工作，确保产品的安全性和可靠性。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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