林内热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
林内咨询服务电话:4006-189123
林内热水器、燃气灶、油烟机服务流程:
1. 服务宗旨:顾客满意第一。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类:不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段:此服务是林内品牌长期行为,不是阶段性促销行为。
9. 真免费:电机在维修时,不管需要不需要换零件,都是免费。
10. 强保障:林内热水器在全国范围内超过1万家服务网点,都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务,整个包修流程规范有序,所有维修团队均经过专业培训,持证上岗,所用配件均为原厂直装,让用户买得放心、用得安心。
林内热水器、燃气灶、油烟机调服务说明:
一、质保服务承诺
1. 有限质保期限:
林内为直接从林内或林内授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。
本质保所涉及的受保人仅限作为最终使用者的原始购买者或以礼物的方式收到该产品之人。
林内有限质保自产品购买之日起生效,为期1年(部分产品如被动式无电源的扬声器质保期为5年)。
2. 质保范围:
林内在质保期内针对部分产品(如耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜)可以提供整机以换代修的售后服务。
因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
未经授权对产品进行维修、修改或定制,质保将无效。
3. 质保服务提供:
林内将根据中国法律法规为产品提供质保服务。
在提供质保服务之前,林内可能需要用户提供购买证明,包括但不限于收据或销售发票。
二、售后服务承诺
1. 专业维修服务:
林内提供专业的维修服务,确保维修质量。
维修过程中使用原厂配件进行修复。
2. 客户关怀:
林内致力于提供优质的客户服务,确保客户在使用过程中的满意度。
提供便捷的联系方式,方便客户咨询和报修。
3. 维修后保修:
经林内维修中心维修的机器,在维修后的一段时间内(如三个月)享有保修服务。
在保修期内如因维修或更换配件出现问题,林内负责返修。
三、其他服务承诺
1. 严格遵循操作规程:
林内在维修和售后服务过程中,严格遵循操作规程,确保服务的专业性和安全性。
2. 快速响应和抢修:
林内设有维修车间和前台接待,节假日不休息,提供及时的抢修服务。
对于外地客户,提供远程故障判断、技术故障解答以及邮递配件快速处理服务。
3. 透明收费:
林内在服务过程中,提供透明的收费标准,确保客户在维修和售后服务过程中无额外费用负担。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!