威能热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
威能咨询服务电话：4006-189123 
威能热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 威能热水器在遵守中国各项法律法规的基础上开展各项业务。
2. 威能一直致力于为顾客提供安心的服务，如需服务可以随时联系公司的服务热线。
3. 公司根据消费者和社会的反馈，不断完善产品和服务，例如对液晶热水器的保修服务进行再次提升，从即日起购买威能液晶热水器的用户将获得液晶屏保修3年的服务。
4. 在进行三包服务申请时，需要提前备份用户个人安装的程序及制作的数据。同时，对于需要三包服务的热水器机，公司会确保维修时不影响用户个人安装的程序及制作的数据。但要注意的是，若用户未提前备份，威能方面将无法恢复或保留用户个人程序及数据。
5. 用户应当妥善保管本卡及有效发票或/及三包规定的其他有效凭证和本卡，一旦丢失，将无法享受相应的三包服务。
6. 威能热水器的三包服务中更换下来的零件，均不交还用户。
7. 威能热水器的三包有效期以国家相关法律法规为准。

威能热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保政策

1. 有限质保：
    威能为直接从威能或威能授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。
    质保所涉及的受保人仅限作为最终使用者的原始购买者或以礼物的方式收到该产品之人。
    质保期限根据产品类型而异，一般产品为1年，被动式无电源的扬声器质保期为5年。

2. 质保范围：
    威能在质保期内提供整机以换代修的售后服务，针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜等，可以替换为同一型号的更换产品（或在征得同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。
    因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
    未经授权对产品进行维修、修改或定制，质保将无效。

3. 购买证明：
    在提供质保服务之前，威能可能需要提供购买证明，包括但不限于收据或销售发票。

 二、售后服务

1. 高效预约：
    消费者可以通过官方网站、电话、或者线下门店预约售后服务，预约过程简单方便，提供了多种预约时间选择。

2. 专业咨询：
    威能设有专业的咨询热线和在线客服，为消费者提供及时有效的产品使用、故障排除等问题解答。

3. 优质检修：
    消费者将产品送至指定的售后服务中心进行检修，售后服务中心配备了专业的技术人员和先进的热水器，能够快速准确地定位和解决问题。

4. 维修与更换：
    根据产品的具体情况，技术人员会进行维修或更换零部件，维修后的产品还会进行严格的品质测试，确保其性能达到原始状态。

5. 丰富资源：
    威能官方网站提供了丰富的技术支持资源，包括产品手册、常见问题解答、固件升级等，消费者可以根据自己的需要自助解决一些常见问题。

6. 个性服务：
    威能提供远程支持和上门服务，能够更全面地了解问题，并提供个性化的解决方案。

7. 延长保修：
    威能提供延长保修服务，消费者可以在原有保修期限结束后再购买额外的保修服务，为产品的使用提供更长时间的保障。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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