史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务宗旨：史麦斯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有史麦斯用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，方便消费者随时获得维修和保养服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：在接到服务请求后，尽快为消费者提供服务，确保产品得到及时维修或保养。
6. 品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
7. 包修政策：史麦斯推出“全品类电机十年包修”政策，自2022年9月9日起，消费者购买的史麦斯滚筒热水器、史麦斯波轮热水器、史麦斯烘护机、史麦斯干衣机、史麦斯护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。此项服务包括四大重点：全品类，不管是哪种热水器都享受服务；全时段，此服务是史麦斯品牌长期行为，不是阶段性促销行为；真免费，电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费；强保障，史麦斯热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务。整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保政策

1. 有限质保：

 史麦斯为直接从史麦斯或史麦斯授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。
 质保所涉及的受保人仅限作为最终使用者的原始购买者或以礼物的方式收到该产品之人。
 质保期根据产品类型有所不同，例如，一般产品的质保期为1年，而被动式无电源的扬声器质保期为5年。

2. 质保范围：

 在质保期内，史麦斯可以对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜等产品提供整机以换代修的售后服务。
 因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，将导致质保无效。

 二、售后服务承诺

1. 维修服务：

 史麦斯提供专业的维修服务，确保使用原装配件进行无痕维修，让热水器焕然一新。
 维修服务包括但不限于故障配件的更换、产品清洁、调整及软件升级（如有新版本）。

2. 服务效率：

 史麦斯致力于提供高效的售后服务，包括快速响应、及时维修和故障判断。
 维修车间及前台接待节日不休息，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

3. 保修政策：

 经史麦斯维修中心维修的机器一律实行保修。
 在保修期内如因维修或更换配件出现问题，史麦斯负责返修。

4. 客户支持：

 史麦斯提供多渠道客户支持，包括电话、电子邮件等联系方式，方便客户咨询和反馈问题。
 史麦斯的售后服务人员具有丰富的知识和经验，能够为客户提供专业的技术支持和解决方案。

 三、其他服务承诺

1. 产品安全：

 史麦斯实施了一套产品安全框架，包括主动监控产品是否存在安全缺陷。
 史麦斯竭尽一切可能去设计和实施恰当的措施，弥补潜在漏洞，避免遭人利用。

2. 客户服务：

 史麦斯致力于提供优质的客户服务，包括售前咨询、售后服务和技术支持等方面。
 史麦斯的客户服务团队以客户满意度为导向，努力为客户提供贴心、专业的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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