百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123 
百诗顿热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

一、服务标准

 带走用户的烦恼，烦恼到零；
 留下百诗顿的真诚，真诚到永远；
 一次就好，创造感动。
1. 准时上门：按照与用户约定的时间准时上门服务，不迟到、不拖延。
2. 限时完成：安装服务在2小时以内完成，维修服务在1小时以内完成，确保服务高效、快捷。
3. 一次就好：通过周密的预算和专业的技能，确保上门后为用户一次服务到位，避免重复上门和多次维修。

 二、服务规范

1. 证件齐全：上门服务时出示“星级服务资格证”，确保服务人员的身份真实可靠。
2. 公开透明：公开出示百诗顿“统一收费标准”和“一票到底”的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，确保服务过程的透明度和公正性。
3. 行为规范：服务人员需遵守“十要十不准”的服务规范，如安装服务要致谢、维修服务要道歉、言谈举止要文明等，确保服务过程中的行为规范。

百诗顿热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保承诺

1. 有限质保期限：

 百诗顿为直接从百诗顿或百诗顿授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。
 质保期自产品购买之日起生效，一般为1年，但被动式无电源的扬声器质保期为5年。

2. 质保范围：

 百诗顿在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，将为用户替换为同一型号的更换产品（或在征得用户同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。
 因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制，质保将无效。

 二、维修服务承诺

1. 专业维修：

 百诗顿提供专业的维修服务，维修过程中使用原厂配件，确保维修质量。
 百诗顿维修车间及前台接待在节假日不休息，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

2. 透明收费：

 百诗顿在维修前会进行故障检测，并向用户提供详细的维修报价。
 用户可根据报价决定是否进行维修，若选择放弃维修，将收取一定的检测费用。

3. 保修服务：

 百诗顿对维修后的产品提供保修服务。
 在保修期内如因维修或更换配件出现问题，百诗顿负责返修。

 三、客户服务承诺

1. 快速响应：

 百诗顿提供快速响应的客户服务，及时解答用户的疑问和问题。
 百诗顿设有专门的客户服务热线和在线联系渠道，方便用户随时联系。

2. 贴心服务：

 百诗顿致力于为用户提供贴心的服务体验，如免费检查、先议后修、修不好不收费等。
 百诗顿在维修完毕后，会提供保修单作为保修凭证，让用户更加放心。

3. 数据安全：

 百诗顿对待产品安全和用户数据保护非常重视，实施了一套产品安全框架。
 百诗顿组建了一支专业团队，专门负责产品安全工作，确保用户数据的保密性和完整性。

 四、其他服务承诺

百诗顿还提供了一系列其他服务承诺，如远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等，以满足用户的不同需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•