港华紫荆热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
港华紫荆咨询服务电话：4006-189123 
港华紫荆热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

 一、服务原则

1. 服务理念：港华紫荆公司始终秉持“带走用户的烦恼，烦恼到零；留下港华紫荆的真诚，真诚到永远”的服务理念，致力于为客户提供全方位的优质服务。
2. 服务宗旨：用户永远是对的。港华紫荆将用户的需求和满意度放在首位，不断追求卓越的服务品质。
3. 带走用户的烦恼，烦恼到零：港华紫荆致力于解决用户在使用产品过程中遇到的所有问题，确保用户无忧无虑。
4. 留下港华紫荆的真诚，真诚到永远：港华紫荆在服务过程中始终保持真诚的态度，以赢得用户的信任和满意。
5.一次就好，创造感动：港华紫荆力求通过一次优质的服务，就让用户感到满意和感动。

 二、服务规范

1. 上门服务规范

 证件齐全：上门服务时，服务人员需出示“星级服务资格证”，以证明其专业身份和服务水平。
 二公开：公开出示港华紫荆“统一收费标准”和“服务记录单”，并在服务完毕后请用户签署意见，确保服务的透明度和公正性。
 三到位：服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位；服务后清理现场到位；服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品，以维护港华紫荆服务人员的形象和职业操守。

港华紫荆热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
一、质保服务

1. 有限质保期限：

 港华紫荆为直接从港华紫荆或港华紫荆授权销售商处购买的产品提供有限质保。
 质保期限根据产品类型有所不同，一般为1年，但被动式无电源的扬声器质保期为5年，部分耳机、扬声器及智能音频眼镜在质保期内可提供整机以换代修的售后服务。

2. 质保范围：

 质保涵盖产品因材料或工艺缺陷导致的问题。
 因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。

3. 质保服务提供：

 港华紫荆将根据中国法律法规为产品提供质保服务。
 在提供质保服务之前，可能需要客户提供购买证明，如收据或销售发票。

 二、维修服务

1. 维修中心：

 港华紫荆提供维修中心地址和联系方式，客户可以将出现故障的热水器热水器送至最近的维修中心进行修复。

2. 维修流程：

 客户需携带购买凭证和故障热水器前往维修中心。
 维修中心将对热水器进行检测，并告知客户故障原因及维修费用（如适用）。
 客户同意后，维修中心将进行修复工作。

3. 零部件更换：

 如需更换零部件，港华紫荆维修中心将提供原装备件，以确保热水器的性能和质量。

 三、客户服务

1. 客户服务热线：

 港华紫荆提供24小时全国统一售后客户服务热线，客户可以随时拨打咨询产品相关信息、技术支持、使用指导以及投诉建议等。

2. 在线客服：

 港华紫荆官方网站提供在线客服服务，客户可以通过在线聊天方式咨询问题并获取解答。

3. 售后跟踪与查询：

 港华紫荆提供售后跟踪服务，客户可以查询维修进度和维修结果。
 维修完成后，港华紫荆将提供维修记录供客户保存。

 四、其他服务承诺

1. 产品咨询与技术支持：

 港华紫荆为客户提供产品咨询和技术支持服务，帮助客户了解产品性能、价格、安装以及使用过程中遇到的问题。

2. 使用指导：

 港华紫荆为客户提供使用指导服务，帮助客户更好地了解和操作产品。

3. 投诉与建议：

 港华紫荆鼓励客户提出投诉和建议，以便不断改进产品和服务质量。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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