纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

 一、服务承诺

1. 服务目标：纳碧安公司致力于实现用户满意100分的目标，追求消费者全满意。
2. 服务标准：纳碧安公司承诺认真做足100分，确保为用户提供最优质的服务。
3. 服务宗旨：纳碧安公司秉承“用心创造纳碧安生活”的服务宗旨，致力于为用户提供更好的产品和服务。
4. 售后服务保障：纳碧安公司严格执行国家三包法政策，并提供多项退换机要求和以换代修的升级服务政策。

二. 上门服务规范：

 纳碧安的签约技术服务单位必须服从顾客服务部及所属区域产品管理中心的管理，严格按照服务规范执行。
 服务人员应严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
 着装要清洁整齐，佩戴纳碧安服务监督卡，严禁穿着其他品牌工作服为用户提供服务。
 到用户家应先敲门，礼貌自我介绍并出示服务监督卡，征得用户许可后穿鞋套入室。
 服务过程中，需铺好垫布、盖好用户家具物品、注意挪动家具物品时征求用户同意、轻拿轻放避免损坏等。
 严格按照国标及纳碧安公司规定的安装维修工艺要求进行操作，保证服务质量。
 服务过程中注意宣传纳碧安产品特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识。
 不喝用户水、不在用户家吸烟、不拿用户物品，使用用户设施前应征得同意。
 不准与用户发生争吵，注意精神文明，不讲粗话。
 服务完毕后应清扫现场、归位家具等物品，并请用户签字确认服务结果。
 严格按国家“新三包”规定和纳碧安公司规定为用户服务，不乱收滥收费用。

纳碧安热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：
 一、产品质量保障

纳碧安为直接从纳碧安或纳碧安授权销售商处购买的产品出现的任何材料或工艺缺陷提供质保。质保所涉及的受保人仅限作为最终使用者的原始购买者或以礼物的方式收到该产品之人。

1. 质保期限：本质保自产品购买之日起生效，为期1年，被动式无电源的扬声器质保期为5年。
2. 质保范围：针对耳机类产品、部分扬声器以及智能音频眼镜，纳碧安在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务，即将故障产品替换为同一型号的更换产品（或在征得客户同意后，替换为在功能上与原产品相同或基本相似的产品）。
3. 质保限制：因不当使用或维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。未经授权对产品进行维修、修改或定制，质保将无效。

 二、售后服务

纳碧安致力于提供优质的售后服务，以满足客户的期望和需求。

1. 联系方式：纳碧安提供了多种联系方式，包括在线联系（通过纳碧安官方网站）、电话联系等，以便客户能够方便快捷地咨询或反馈问题。
2. 维修服务：纳碧安提供专业的维修服务，包括故障检测、配件更换等。维修过程中，纳碧安将使用原厂配件进行修复，以确保维修质量。
3. 服务网点：纳碧安在全国范围内设有多个售后服务网点，可以为客户提供便捷、高效的售后服务。

 三、维修服务承诺

针对维修服务，纳碧安也做出了相应的承诺。

1. 专业维修：纳碧安的维修服务团队由经验丰富的技术人员组成，他们具备专业的维修技能和知识，能够准确诊断并修复产品故障。
2. 原厂配件：在维修过程中，纳碧安将使用原厂配件进行更换或修复，以确保产品的性能和品质与原产品一致。
3. 保修期限：经纳碧安维修中心维修的机器一律实行保修。在保修期内如因维修或更换配件出现问题，纳碧安负责返修。
4. 服务效率：纳碧安将尽快完成维修工作，并为客户提供及时的反馈和取件服务。同时，纳碧安也提供远程故障判断和技术故障解答等服务，以便客户能够更快地解决问题。

 四、产品安全承诺

纳碧安对待产品安全持续追求改进和创新，并实施了一套产品安全框架来确保产品的安全性。

1. 主动监控：纳碧安主动监控产品是否存在安全缺陷，并竭尽一切可能去设计和实施恰当的措施来弥补潜在漏洞，避免遭人利用。
2. 专业团队：纳碧安组建了一支专业团队，专门负责产品安全工作。该团队的工作包括确定要求、执行源代码分析，并考虑供应链威胁等。
3. 快速响应：纳碧安产品安全事件响应团队（PSIRT）承诺迅速解决纳碧安产品出现的安全漏洞。如果客户认为自己发现了潜在安全漏洞，可以联系PSIRT进行报告和处理。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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